• El cliente se compromete a brindar toda la información relacionada a su mascota, como: peso promedio, edad, historial de vacunas, problemas de comportamiento, enfermedades y/o condiciones que su mascota presente o haya presentado.

• El personal de Tropical Pet Lovers LLC al momento de recibir a cada mascota, realizará un examen físico para detectar cualquier posible anomalía y así mismo constatar que la mascota se encuentra en óptimas condiciones para recibir el servicio solicitado. Es responsabilidad del cliente verificar a su mascota de la misma manera justo al recibirla, no se aceptarán reclamaciones después de dejar nuestras instalaciones.

• El cliente se hace responsable de presentar evidencia que pruebe que su mascota tiene todo su esquema de vacunas exigido completo, sus refuerzos anuales correspondientes, además de los preventivos contra parásitos y ectoparásitos. Así mismo se responsabiliza por cualquier injuria que su mascota pueda causar a otras mascotas o al personal de Tropical Pet Lovers LLC en caso de contar o no con tal evidencia. El no contar con un certificado de vacunas emitido por un medico veterinario sera causal de cancelación de servicio sin devolución de deposito.Al contratar el servicio de Grooming el cliente se compromete a indicar previamente el tipo de recorte que desea realizar a su mascota incluyendo una foto del mismo. No se aceptaran reclamos o solicitud de devoluciones por inconformidad con lo que previamente ha solicitado.

• Tropical Pet Lovers LLC se compromete a brindar y cumplir con el servicio contratado siempre y cuando el comportamiento de la mascota permita realizarlo y se exonera de responsabilidad ante cualquier situación que pueda derivarse de su mal comportamiento. De la mascota ser agresiva y/o demasiado inquieta se puede dar por concluido el servicio y Tropical Pet Lovers LLC. Asi mismo el cliente se compromete a cubrir el costo de los procedimientos que si pudieron realizarse.

• El cliente comprende los riesgos a los que su mascota está expuesta tanto para el servicio de Grooming, Hotel/Hospedaje, Boarding, Entrenamiento y/o Cualquier otro servicio que pueda ofrecer de forma gratuita o con remuneración; ya que al tratarse de seres vivos existen altas posibilidades de ocurrir situaciones inesperadas que pueden causar injuria o hasta la muerte a su mascota, por lo cual releva de responsabilidad absoluta a Tropical Pet Lovers LLC o a cualquiera de sus colaboradores ante cualquier situación.

• Tropical Pet Lovers LLC se abstiene de recibir mascotas agresivas, heridas con enfermedades zoonóticas o cualquier condición que ponga en peligro su vida, la de otras mascotas y/o el personal que le atiende.

• El cliente se compromete a informar cualquier cambio o cancelación que desee realizar con respecto a su cita 24 horas antes al espacio asignado, de lo contrario no se realizará devolución de dinero enviado como depósito ni tampoco podrá usarse para otras citas.

• Es responsabilidad del cliente brindar a su mascota los cuidados y/o tratamientos necesarios para prevenir o tratar condiciones de piel, ectoparásitos o cualquier otra condición no mencionada y se abstiene de responsabilizar a Tropical Pet Lovers LLC por cualquier a de estas que surja antes, durante o después de cada servicio contratado.

• El precio de cada servicio enviado a traves de medios electronicos será simplemente un estimado y podrá cambiar al momento de recibir fisicamente a la mascota en nuestras instalaciones.

• Tropical Pet Lovers LLC se reserva el derecho a prescindir de cualquier servicio contratado por problemas de comportamiento, ectoparásitos (pulgas, garrapatas, etc.), nudos, condiciones de piel o cualquier otra situación que ponga en riesgo la integridad de la mascota, los colaboradores o las otras mascotas presentes.

• El cliente entiende que problemas de comportamiento, ectoparásitos (pulgas, garrapatas, etc.), nudos, condiciones de piel conllevan a costos adicionales a los brindados en cualquier precio inicial.

• El cliente tendrá máximo 1 (una) hora para recoger a su mascota a partir del momento que se le informa que está lista y de ser un tiempo superior al mencionado podría contarse como un servicio adicional lo cual podría incurrir en costos adicionales. Tropical Pet Care no se hace responsable por cualquier situación que pueda derivarse de tardanzas en el recogido de cada mascota.

• El cliente sera responsable al recibir a su mascota de verificar que el/la misma/o se encuentra en optimas condiciones y se le realizo lo solicitado al momento de su registro. Después de dejar nuestras instalaciones no se aceptará ningún tipo de reclamo.

• Tropical Pet Lovers LLC se compromete a que el vehículo utilizado para Pet Taxi se encuentra equipado con Kennels o Jaulas donde cada mascota viajará segura  y de forma individual (según lo dicta la ley de tránsito), además de contar con la ventilación y sombras necesarios para evitar cualquier tipo de incidente, de la misma forma no se hace responsable de incidentes ocurridos antes, durante y/o después del servicio de transporte o “Pet Taxi”. Este servicio tiene costo adicional dependiendo de la distancia donde deba ser buscada y/o entregada la mascota.

• El horario de servicio al cliente de Tropical Pet Lovers LLC es de lunes a sábado de 9 am a 5 pm. Para las mascotas de cuido o "Boarding" los clientes se pueden comunicar con Tropical Pet Lovers LLC via llamada, video llamada y mensaje de Whats App en el horario mencionado.

• El cliente autoriza y otorga a Tropical Pet Lovers LLC el permiso y derecho irrevocable para utilizar fotografías, audio y/o videos de su(s) mascota(s) , de su persona, familiares y/o mascotas en su sitio web, redes sociales o para fines promocionales, educativos y/o publicitarios sin derecho a compensación alguna.

• Tropical Pet Lovers LLC se abstiene de divulgar cualquier información a favor o en contra de los denominados clientes a terceros, de la misma manera el cliente se abstiene de divulgar cualquier información para dañar el buen nombre de Tropical Pet Lovers LLC, de lo contrario se podrá interponer un recurso legal de cualquier tipo.

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